윈도우 업데이트, 컴퓨터를 항상 최신 상태로 유지하는 중요한 과정이죠. 하지만 가끔씩 얄미운 오류 메시지가 우리를 괴롭히기도 합니다. 특히 0x80073712 오류는 많은 사용자들이 겪는 흔한 문제 중 하나인데요. 이 오류는 업데이트 파일 손상이나 시스템 파일 문제로 인해 발생하곤 합니다.
걱정 마세요! 이 오류를 해결하고 다시 쾌적한 윈도우 환경을 사용할 수 있도록, 쉽고 자세한 해결 방법을 준비했습니다. 차근차근 따라오시면 분명히 문제를 해결할 수 있을 거예요. 지금부터 0x80073712 오류를 정복하고, 윈도우 업데이트를 성공적으로 완료하는 방법을 알아볼까요?
시스템 파일 검사기(SFC) 실행하기
가장 먼저 시도해 볼 방법은 바로 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행하는 것입니다. SFC는 윈도우 시스템 파일을 스캔하여 손상된 파일을 자동으로 복구해주는 아주 유용한 도구입니다.
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후, sfc /scannow 명령어를 입력하고 엔터를 누르세요. 시스템 검사가 시작되고, 손상된 파일이 발견되면 자동으로 복구를 시도합니다. 검사에는 시간이 다소 소요될 수 있으니, 잠시 기다려주세요. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 업데이트를 다시 시도해 보세요.
DISM 도구 사용하기
SFC로 해결되지 않는 경우, DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구를 사용해 볼 수 있습니다. DISM은 윈도우 이미지 복구에 사용되는 강력한 도구입니다.
관리자 권한으로 실행한 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 순서대로 입력하고 실행합니다.
- DISM /online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /online /Cleanup-Image /RestoreHealth
각 명령어는 윈도우 이미지의 상태를 확인하고, 손상된 부분을 스캔하여 복구하는 역할을 합니다. DISM 도구 실행 역시 시간이 걸릴 수 있으며, 진행률이 표시되므로 기다려주세요. 모든 과정이 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 업데이트를 다시 시도해 보세요.
윈도우 업데이트 문제 해결사 실행하기
윈도우에는 자체적으로 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 이 문제 해결사는 윈도우 업데이트 관련 문제를 자동으로 진단하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
설정 앱을 열고 “업데이트 및 보안”으로 이동합니다. 왼쪽 메뉴에서 “문제 해결”을 선택한 다음, “추가 문제 해결사”를 클릭합니다. 목록에서 “Windows 업데이트”를 찾아 선택하고 “문제 해결사 실행”을 클릭합니다. 문제 해결사가 자동으로 문제를 진단하고 해결을 시도합니다.
SoftwareDistribution 폴더 초기화하기
SoftwareDistribution 폴더는 윈도우 업데이트 관련 파일들이 저장되는 곳입니다. 이 폴더가 손상되면 업데이트 오류가 발생할 수 있으므로, 폴더를 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하고 다음 명령어를 순서대로 입력하여 윈도우 업데이트 서비스를 중지합니다.
- net stop wuauserv
- net stop cryptsvc
- net stop bits
- net stop msiserver
다음으로, 파일 탐색기를 열고 C:\Windows 폴더로 이동합니다. “SoftwareDistribution” 폴더의 이름을 “SoftwareDistribution.old”로 변경합니다.
이제 다시 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 순서대로 입력하여 윈도우 업데이트 서비스를 시작합니다.
- net start wuauserv
- net start cryptsvc
- net start bits
- net start msiserver
컴퓨터를 재부팅한 후, 업데이트를 다시 시도해 보세요.
타사 백신 프로그램 일시적으로 비활성화하기
때로는 타사 백신 프로그램이 윈도우 업데이트를 방해하여 오류를 발생시킬 수 있습니다. 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 업데이트를 다시 시도해 보세요.
주의: 백신 프로그램을 비활성화하는 동안에는 컴퓨터가 바이러스 및 악성 코드에 취약해질 수 있으므로, 업데이트가 완료되는 즉시 다시 활성화해야 합니다.
윈도우 업데이트 수동으로 다운로드 및 설치하기
위의 방법들이 모두 실패한 경우, 윈도우 업데이트를 수동으로 다운로드하여 설치하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
먼저, 윈도우 업데이트 오류 코드(0x80073712)와 함께 현재 사용 중인 윈도우 버전을 확인합니다. (예: Windows 10 22H2)
Microsoft 업데이트 카탈로그 웹사이트(https://www.catalog.update.microsoft.com/)에 접속하여 확인한 윈도우 버전과 오류 코드에 맞는 업데이트 파일을 검색합니다.
검색 결과에서 해당 업데이트 파일을 다운로드하고 설치합니다. 설치 과정에서 화면에 나타나는 지침을 따르세요.
클린 부팅 수행하기
클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 사용하여 윈도우를 시작하는 방법입니다. 이를 통해 타사 프로그램이나 드라이버가 업데이트를 방해하는지 확인할 수 있습니다.
- Windows 키 + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 시스템 구성 창에서 “서비스” 탭으로 이동합니다.
- “모든 Microsoft 서비스 숨기기” 확인란을 선택합니다.
- “모두 사용 안 함” 버튼을 클릭합니다.
- “시작” 탭으로 이동하여 “작업 관리자 열기”를 클릭합니다.
- 작업 관리자의 “시작 프로그램” 탭에서 모든 항목을 선택하고 “사용 안 함”을 클릭합니다.
- 시스템 구성 창으로 돌아와서 “확인”을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
클린 부팅 후 업데이트를 다시 시도해 보고, 문제가 해결되면 어떤 프로그램이나 서비스가 문제를 일으켰는지 확인하여 해당 프로그램을 제거하거나 업데이트해야 합니다.
윈도우 복구 또는 초기화 고려하기
만약 위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 윈도우 복구 또는 초기화를 고려해 볼 수 있습니다. 윈도우 복구는 시스템 파일을 이전 상태로 되돌리는 방법이며, 초기화는 윈도우를 처음 설치했을 때의 상태로 되돌리는 방법입니다.
주의: 윈도우 초기화는 모든 개인 파일과 설정이 삭제되므로, 중요한 데이터는 반드시 백업해 두어야 합니다.
| 기능 | 설명 | 데이터 보존 여부 |
|---|---|---|
| 시스템 복구 | 시스템 파일 및 설정을 이전의 정상 작동 상태로 되돌립니다. 개인 파일은 일반적으로 유지됩니다. | 부분적 유지 |
| 윈도우 초기화 | 윈도우를 처음 설치했을 때의 상태로 되돌립니다. “개인 파일 유지” 옵션을 선택할 수 있지만, 모든 프로그램 및 설정은 삭제됩니다. | 선택적 삭제 |
이 가이드에 제시된 방법들을 차근차근 따라 해보시면 0x80073712 오류를 해결하고 윈도우 업데이트를 성공적으로 완료할 수 있을 겁니다. 윈도우 업데이트는 보안 및 성능 향상을 위해 매우 중요하므로, 오류 해결에 적극적으로 대처하는 것이 좋습니다.